Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontoansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og engageret Kontoansvarlig til at administrere og udvikle vores kundeportefølje. Som Kontoansvarlig vil du være ansvarlig for at opbygge stærke relationer med kunder, forstå deres behov og sikre, at vores produkter og tjenester opfylder deres forventninger. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet og andre afdelinger for at sikre en problemfri kundeoplevelse og maksimere kundetilfredsheden.
Dine primære opgaver vil inkludere at identificere nye forretningsmuligheder, udvikle strategier for kundeengagement og sikre, at kunderne får den bedst mulige service. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata, identificere trends og foreslå forbedringer, der kan øge kundeloyaliteten og virksomhedens vækst.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være resultatorienteret og have en proaktiv tilgang til problemløsning. Du skal kunne arbejde selvstændigt samt samarbejde effektivt med interne teams for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt. Erfaring med salg, kundeservice eller kontoadministration er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder, konkurrencedygtig løn og en stærk virksomhedskultur. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at gøre en forskel, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og udvikle eksisterende kundeporteføljer.
- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Identificere nye forretningsmuligheder og vækstmuligheder.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem proaktiv service.
- Samarbejde med interne teams for at optimere kundeoplevelsen.
- Udarbejde rapporter og analyser af kundedata.
- Forhandle kontrakter og aftaler med kunder.
- Løse kundeklager og håndtere eventuelle udfordringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med salg, kundeservice eller kontoadministration.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ.
- Analytisk tankegang og evne til at identificere trends.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Resultatorienteret og målrettet tilgang til arbejde.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundehåndtering?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvilke strategier bruger du til at opbygge stærke kunderelationer?
- Kan du give et eksempel på en vellykket forhandling, du har gennemført?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har flere deadlines?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan identificerer du nye forretningsmuligheder?
- Hvordan arbejder du sammen med andre teams for at forbedre kundeoplevelsen?
